ведущий российский бизнес-тренер по клиентскому сервису, позитивному управлению и управлению конфликтами

• Практик с опытом: за его плечами — более 30 авторских программ и свыше 200 тренингов для руководителей, собственников и менеджеров
• Основатель и бессменный руководитель компании «Объединенная Консалтинговая Группа» с командой из 70 специалистов, где он тестирует и внедряет свои подходы в корпоративной культуре
• Автор бестселлеров: «Ух ты! Сервис!», «Разгневанный клиент, я люблю тебя!», неоднократно признанных лучшими бизнес‑книгами года