ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
- Ключевые идеи, которые приносят деньги
- Эмоции – от 9-ки к Тесле
- Право-полушарное мышление
- Чего не хватает менеджерам?
- РаОП – как создавать РАбочий и Радостный отдел продаж
2. ПРИМЕРЫ И КЕЙСЫ
- Успех «Все Инструменты.ру»: Как создавать NPS, не забывая про счастье сотрудников (ENPS)
- Коэффициент загрузки сотрудников с ЛУИДОР
- Как принимать изменения, кейс KION от МТС Ошибки команды КИТ
- Опыт Лидер Кидс – «детские ошибки»
3. ОШИБКИ В ФОРМАТЕ РАЗБОРА
- Аудит отдела продаж, живой разбор с кейсами участников на сцене
- Ключевые и классические ошибки ОП: отсутствие вопросов, формализм, канцеляризмы, отсутствие фиксации
- Воронка ПРО-продаж: инструменты
4. ВОЗРАЖЕНИЯ
- Стереотипы и возражения. Техники отработки «Я подумаю», «Дорого», «Перезвоню», «Ничего не надо»
- Техники поддержек и переключений
- Как реанимировать и развивать «пропавших» клиентов?
5. ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ВОПРОСЫ
- Дискуссия на сцене, приемы получения объективной обратной связи от собеседников
- Продажи через вопросы на «кошках»
- Техника КантаПРО-подход: Подводки, реакции, отказы
- Чему меня научил Tom Hunt?
- Как усиливать вопросы и подсвечивать боли клиента?
6. ПРОГРЕВ КЛИЕНТОВ И СМЕНА КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ
- ССС-подход: сообщение, соц сети, следующий шаг
- Как переводить клиента на новый этап переговоров
- Способы возврата к диалогу
- Как вести переписку и договариваться на своих условиях?
- Консультируя, продавай = разговаривая, отправляй: кейс ВТБ
7. ЭНЕРГИЯ И СТРАХИ
- Как ломать установки и находить свой смысл
- Проработка «ЭГО»
- 8 личных страхов, мешающих достижению целей
- Ярлыки, которые на вас навесили
- Проработка через действие: За что прогнали с «Фабрики Звезд» и пригласили на ТНТ с Потаниным