ПРОГРАММА
1. Борьба за выгоду. Как отстоять свои интересы.
- Выгода
- Компромисс и уступка
2. Кремлевская школа переговоров
- Пять постулатов «Кремлевской школы переговоров»
- В каких случаях уместно использовать алгоритм «Кремлевской школы переговоров»
3. От «подростка» до «лидера». Четыре модели поведения во время борьбы за выгоду
- Как распознать модель поведения оппонента
- Как подобрать «волшебный» ключик к оппоненту
- Техники и приемы ведения переговоров в режиме «эмоциональной борьбы»
- Правила эффективных переговоров
- Четыре регулятора напряжения за столом переговоров
4.Деловая игра
- Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения. Научиться управлять уровнем жесткости в процессе переговоров
5. Давление и манипуляции в переговорах
- Виды манипуляций и варварства
- Манипуляторы и их мотивы
- Варвары и их мотивы
- Как распознать манипуляции
- Методы противодействия манипуляциям
6. Практика
- Отработка навыков работы с разными типами манипуляции
- Отработка кейсов и сложных ситуаций
7. Эмоции в переговорах
- Эмоции. Эмоциональный баланс
- Позитивные и негативные эмоции. Влияние эмоций на решения
- Удержание эмоционального баланса
- Как превратить разъяренного оппонента в лояльного
- Как справиться со своими эмоциями
- Как нейтрализовать эмоции оппонента
- Барьеры общения. Как обойти
8. Практика в мини-группах
- Поединки в мини-группах — отработка практических кейсов
- Разбор и исправление ошибок