ПРОГРАММА

1. Борьба за выгоду. Как отстоять свои интересы.

• Выгода
• Компромисс и уступка

2. Кремлевская школа переговоров

• Пять постулатов «Кремлевской школы переговоров»
• В каких случаях уместно использовать алгоритм «Кремлевской школы переговоров»

3. От «подростка» до «лидера». Четыре модели поведения во время борьбы за выгоду

• Как распознать модель поведения оппонента
• Как подобрать «волшебный» ключик к оппоненту
• Техники и приемы ведения переговоров в режиме «эмоциональной борьбы»
• Правила эффективных переговоров
• Четыре регулятора напряжения за столом переговоров

4.Деловая игра

• Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения. Научиться управлять уровнем жесткости в процессе переговоров

5. Давление и манипуляции в переговорах

• Виды манипуляций и варварства
• Манипуляторы и их мотивы
• Варвары и их мотивы
• Как распознать манипуляции
• Методы противодействия манипуляциям

6. Практика

• Отработка навыков работы с разными типами манипуляции
• Отработка кейсов и сложных ситуаций

7. Эмоции в переговорах

• Эмоции. Эмоциональный баланс
• Позитивные и негативные эмоции. Влияние эмоций на решения
• Удержание эмоционального баланса
• Как превратить разъяренного оппонента в лояльного
• Как справиться со своими эмоциями
• Как нейтрализовать эмоции оппонента
• Барьеры общения. Как обойти

8. Практика в мини-группах

• Поединки в мини-группах — отработка практических кейсов
• Разбор и исправление ошибок